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标题: 关于充值的问题 [打印本页]

作者: 57313963    时间: 2013-6-12 09:17:01     标题: 关于充值的问题

为什么骏卡充值50元没有拿到元宝?6月12日刚充的~!
卡号:1203262012208429!

作者: 57313963    时间: 2013-6-12 09:23:50

订单编号:51pay-20130612092256-79129
作者: 乐子萌萌    时间: 2013-6-12 09:41:58

您好,请提供您所在区服、角色名、角色ID,以便我们核实处理!
作者: 57313963    时间: 2013-6-12 17:07:54

30区北方禁区,侠客柔情,56116!
作者: 乐子萌萌    时间: 2013-6-12 17:26:05

您好,非常抱歉,根据您提供的区服及角色,我们并没有查询到该笔充值成功的记录,请提供您充值的账号。同时建议您联系骏卡相关客服咨询该笔充值是否成功!
作者: 57313963    时间: 2013-6-12 17:33:38

本帖最后由 57313963 于 2013-6-12 17:42 编辑

bqeight1982

详细投诉信息


投诉内码: M130612222918422 购卡时间: 2013-6-12 17:32:28
卡号: 1203262012208429 卡密: ***
电话: 15256062089 处理方式: 续充
投诉内容: 买卡地点:安徽省问题卡号:1203262012208429
处理建议: 亲爱的用户您好!我这里查询到此卡1203262012208429 已经在2013-6-12 9:04:04 充值成功,您本次充值产品属骏卡第三方平台支付产品(可参阅骏卡充值警示:http://img.jcard.cn/NewsPages/201105/N110519006064820.htm),而非骏卡专属网站www.jcard.cn 中消费,因可能存在延迟到账的情况,所以请您重复查询确认一下到账情况;如果您本次充值仍未到账,需要您联系“第三方平台的客服人员”查询未到账的具体原因,同时要求第三方客服给您具体的处理结果。感谢您的理解和配合!
处理时间: 2013-6-12 17:33:36 处理状态: 已处理
投诉人: 鲍奇 投诉时间: 2013-6-12 17:32:28


作者: 乐子萌萌    时间: 2013-6-12 18:04:15

您好,非常抱歉,经核实您并没有成功充值到乐子平台,请您联系骏卡的相关客服咨询该笔充值充入的平台,给您带来的不便还请您谅解!




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