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标题: 号被盗了麻烦管理员帮忙解决下 [打印本页]

作者: 小九灬 时间: 2013-2-24 15:15:16 标题: 号被盗了麻烦管理员帮忙解决下

之前把号给人帮玩2天结果回来的时候发现密码被改了是个vip帐号充值了几千块进去了但是之前没有绑定vip 也没设置邮箱密保什么的想问下这种情况要怎么取回帐号？
需要我提供充值的帐号什么的吗？请尽快帮忙解决下我22号申请找回密码现在还没给回复

作者: 乐子萌萌 时间: 2013-2-24 15:17:31

您好，您只能通过申诉系统进行找回。申诉在客服中心输入密码的右侧点击找回密码后的第三项，相关链接：http://cs.lezi.com/index.php/state，您将申诉表格发送到指定邮箱之后，会有相关工作人员在2-3个工作日内帮您处理后给您邮件回复。此外，您也可以使用在线申诉系统进行找回。在线申诉在客服中心输入密码的右侧点击找回密码后的第四项，您可以通过在线提交申诉，申诉时间同为2-3个工作日。在您申诉成功之后，您可以登陆乐子网www.lezi.com重新填写密保资料。

作者: 小九灬 时间: 2013-2-24 15:27:41

乐子萌萌发表于 2013-2-24 15:17
您好，您只能通过申诉系统进行找回。申诉在客服中心输入密码的右侧点击找回密码后的第三项，相关链接：http ...

你好那我申诉了但是客服一直没给我处理啊今天都24号了你们处理不是说2-3天吗？

作者: 乐子萌萌 时间: 2013-2-24 15:32:54

您好，由于周末相关工作人员不在工作岗位，我们会在正常的2-3个工作日内尽快为您处理，还请您耐心等待。

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